Anket

Sayın Firma Yetkilisi,      

                                                      

AKADEMİ ÇEVRE A.Ş. olarak hedefimiz, müşteri memnuniyet düzeyini en üst seviyeye çıkarmaktır. Hizmet sürecimizde sizlere daha iyi ürün ve hizmet sunabilmek için Müşteri Memnuniyeti Anket Formu’ nu bilgilerinize sunarız.                                                            

Bizimle ilgili görüşlerinizi bildirmede aracı niteliğini görecek olan bu form, size karşı olan sorumluluğumuzun en üst düzeyde yerine getirilmesinde bizlere rehber olacaktır. Bu formun doldurulmasında ve geri bildirim olarak iletilmesi konusundaki yardımlarınız için teşekkür eder, işlerinizde başarılar dileriz.   

 

AKADEMİ ÇEVRE A.Ş.’ yi tercih ettiğiniz için sizlere teşekkür ederiz.

DEĞERLENDİRME:

Lütfen anketteki soruları aşağıdaki ölçeği kullanarak değerlendiriniz ve ilgili yerlere uygun gördüğünüz puanı veriniz. Ölçekte “1” en olumsuz noktayı ”5” ise en olumlu noktayı ifade etmektedir.

PUAN

1

2

3

4

5

MEMNUNİYET

ÇOK KÖTÜ

KÖTÜ

ORTA

İYİ

ÇOK İYİ

 

Anket Soruları

Bu formu bitirebilmek için tarayıcınızda JavaScript'i etkinleştirin.
Akademi Çevre Entegre Atık Yönetimi Endüstri A. Ş’ye nasıl ulaştınız?
Genel
54321
Yasal gereklere ve standartlara uygunluk
5
4
3
2
1
Aldığınız hizmetlerden genel olarak memnuniyetiniz
5
4
3
2
1
Akademi Çevre A.Ş. ile tekrar çalışma isteğiniz
5
4
3
2
1
İLETİŞİM
54321
Akademi Çevre ’ye ulaşabilirlik
5
4
3
2
1
Çalışanlarla rahat iletişim kurabilmek
5
4
3
2
1
Gerektiğinde üst yöneticilere ulaşabilmek
5
4
3
2
1
Firmamızı aradığınızda doğru birim/kişiye yönlendirilme
5
4
3
2
1
Başvuruların değerlendirilme ve sonuçlandırılması süresi
5
4
3
2
1
ÇALIŞANLAR (HİZMET ALDIĞINIZ)
54321
Dürüstlük, nezaket ve anlayışı
5
4
3
2
1
Aldığınız hizmetlerle ilgili ön bilgilendirme
5
4
3
2
1
Verilen hizmete yönelik bilgi birikimi
5
4
3
2
1
Şikâyetlerinize zamanında ve etkili çözüm üretebilme
5
4
3
2
1
Aldığınız hizmetlerde taahhüt edilen süreye uyum
5
4
3
2
1
Sorun giderme yaklaşımı
5
4
3
2
1
LOJİSTİK / OPERASYON
54321
Lojistik/operasyon ile ilgili memnuniyetiniz
5
4
3
2
1
Aldığınız hizmetlerde taahhüt edilen süreye uyum
5
4
3
2
1
Atık/malzeme alımı için gelen şoförün İSG ve etik kurallara uygun davranışı
5
4
3
2
1
Atık/malzeme alımı için gelen operasyon personelinin İSG ve etik kurallara uygun davranışı
5
4
3
2
1
ÇEVRE VE ATIK YÖNETİMİ
54321
Atık Yönetimi Departmanı ekibinin sorun giderme becerisi
5
4
3
2
1
Verilen taahhütlerin ve işlerin zamanında yerine getirilmesi
5
4
3
2
1
Taleplere cevap verebilme yeteneği
5
4
3
2
1
Atık yönetimi hakkında yeterli destek alabiliyor musunuz
5
4
3
2
1
MUHASEBE
54321
Muhasebe biriminin tutumu
5
4
3
2
1
Muhasebe biriminin sorun giderme becerisi
5
4
3
2
1
Verilen taahhütlerin ve işlerin zamanında yerine getirilmesi
5
4
3
2
1
Faturaların zamanında ulaştırılması
5
4
3
2
1
Bunu sizinle iletişime geçmek için kullanacağız, böylece işleri düzeltebiliriz - Bize bir şans verdiğiniz için teşekkürler 🙂